b.- Innovación en Servicios
No nos diferenciamos en el contenido…nos diferenciamos en la forma en que hacemos consultoría. Los procesos de consultoría que lideramos incluyen sesiones de "especialistas" cuyo norte es poner a prueba las herramientas convencionales para mejorar procesos y negocios, así como "poner a prueba" la lógica del negocio para conducir sus procesos, siempre en un ambiente cálido y profesional. Por lo tanto no existen dos productos iguales en un modelo de costeo por procesos, porque cada hallazgo y modelo está basado en particulares directrices que resultan de este brainstorming.
Capturamos las curvas de necesidades y ciclos del servicio para adelantarnos, mediante un sistema permanente de investigación y desarrollo de servicios de consultoría (que llamamos Research and Review), que lo que busca es adelantarse a las tendencias del mercado. De allí han venido nuestros nuevos servicios, y de allí vendrán los del futuro.
c.- Nuestro modelo de exportación de servicios
Dentro de las mayores innovaciones que hemos estado impulsando está el "acompañar nuestros clientes, donde nuestros clientes están", lo cual no sólo ha implicado desarrollar proyectos en Trinidad y Tobago, Ecuador, Colombia, Costa Rica, Perú, Argentina y Australia, sino que nos ha llevado a desarrollar "sondas" (eventuales operaciones exploratorias de consultoría in situ) en Argentina y Australia inicialmente. El modelo de Sondas implica el desarrollo de un negocio potencial en una localización, con toma de decisiones basada en probabilidades de éxito para un resultado esperado (caja disponible en un lapso predefinido). Esto es una innovación a la tradicional "armemos oficina afuera".
