En el pasado era una práctica común considerar la función de TI de una organización como un servicio meramente de soporte, es decir separada y diferenciada del resto del negocio. Hoy en día, el valor de la información y la tecnología utilizada ha alcanzado una importancia estratégica para toda organización. Debido a esto, las áreas de TI han dejado de tener un rol sólo de soporte al negocio, para transformarse en un agente activo en la generación de valor, a través de la gestión eficiente de la información corporativa.
Es el equipo ejecutivo de una empresa la responsable de aumentar las relaciones entre TI y el Negocio, lo cual involucra estructuras y procesos que dirigen la organización hacia el logro de sus objetivos. Pero ¿cómo se puede enfrentar este reto estratégico? ¿Cuáles son los retos de TI que impulsan la necesidad de gobierno? ¿Existe un marco que permita disminuir la distancia entre TI y el negocio?, en el desarrollo de este artículo daremos respuestas a estas interrogantes y a la problemática que enfrentan la junta directiva, la gerencia ejecutiva y los directores de TI.
Un problema que se presenta al querer hacer el cambio, es la difi cultad que tienen los ejecutivos para entender las TI en la empresa como parte de su responsabilidad, y también de los directores de TI por no entender los objetivos de negocio y por no adoptar un lenguaje de gestión.
Actualmente, muchas organizaciones invierten sumas significativas de dinero y recursos en TI, confían en éstas para dar apoyo a las operaciones del negocio y lograr los objetivos estratégicos. Cada vez más las organizaciones se enfrentan al reto de adaptarse a las demandas dinámicas del negocio, al mismo tiempo de manejar los riegos y complejidades relacionados con las tecnología.
