Dentro de las organizaciones, los indicadores son un elemento importante para asignar, medir y evaluar las responsabilidades y contribuciones de cada trabajador al negocio. Pero al mismo tiempo, los indicadores sirven como una forma de comunicación que ayuda a alinear a todos los integrantes de la empresa.
Dada esta multiplicidad la definición e implementación de los indicadores debe hacerse considerando una serie de aspectos que deben estar en armonía unos con otros; como si fueran diferentes piezas de un mismo puzzle.
Los indicadores, para que cumplan su objetivo primordial, deben estar alineados con la estrategia de la empresa. Para ello, es fundamental que exista un consenso y un conocimiento de qué es lo más importante para la empresa.
Debemos considerar también que medir a alguien con un indicador supone la existencia de una forma de controlar ese resultado, y de un espacio de responsabilidad puesto a su disposición que le permitirá decidir cómo aplicar esa forma de control.
